前言

近些年来，海外社交媒体平台越来越成为我国城市海外网络传播的主要阵地。通过大数据分析，我国内地城市网络对外传播表现出以下特征：上海、珠海、昆明等城市注重利用大型节事塑造城市品牌；重庆、上海等城市借助外国人视角构建立体的城市国际形象；杭州、潍坊、厦门等城市借助个性化标签塑造差异化的城市形象。

楼兰国际传播智慧传播云平台将通过自身的技术优势，对主要的国内城市的海外社媒传播能力建设逐一剖析，提出楼兰传播建议，积极响应党的二十大报告提出的要求：加强国际传播能力建设，全面提升国际传播效能。

本期将以杭州的海外网络传播矩阵建设为例，解析杭州市政府官方账号（Hangzhoufeel）的海外社媒传播能力建设情况。

正文

在《2022年中国城市海外影响力分析报告》一文中，杭州凭借其在历史文化、数字经济和企业国际化方面的实力和努力，入选了2022年度中国国际传播综合影响力先锋城市，并在海外智库对中国城市的研究中、在新闻网站和社交媒体两大平台的运营中均取得优异成绩，历史文化名城、创新活力之城、生态文明之都成为其海外标签。杭州还在国际传播方面全局统筹、整合发力，举办国际短视频大赛、推出杭州三大世界文化遗产国际传播系列宣传片、开展“杭州国际青年创意营”活动等，不断提升其国际辨识度与美誉度。

楼兰平台利用自主研发的AI大数据能力，对杭州文旅的所有海外社媒账号数据进行了分析。通过分析，我们可以看到，在过去的一年中，杭州文旅在海外社媒各平台的粉丝数量:

【上图为杭州市文化和旅游局在Facebook、Instagram、Twitter、Youtube四个平台的官方账号】

Facebook平台

1. 总体概况：

该账号创建已有7年历史，截至2023年4月底，拥有超过300万的粉丝，是杭州宣传海外形象的重要渠道之一。根据楼兰平台监测数据我们发现，过去90天内，该账号发布了719条帖文，总共产生10.2万次互动。通过以上数据，我们可以看出该账号的运营效果良好，其拥有庞大的粉丝数量和高频次的帖文发布，且能够吸引足够的用户互动，显示了账号在品牌传播和社交媒体营销方面的一定实力。但需要注意的是，要保持良好的运营状态，需要持续优化内容质量、频次、策略等方面，才能获得更高的用户参与和社交媒体效果。

2. 内容分析：

该账号平均每天发布8篇原创内容，内容涵盖杭州市的旅游、文化和美食等方面，同时还涉及到城市建设、生活方式等话题。图片帖发布比例最高，主要以景点、美食推介，文化解读、活动报道为主。其次是视频帖，短视频占比最高，以精简的短视频形式吸引观众,适合移动端观看。在话题标签云中，被提及最多标签的是#hangzhou、#VisitHangzhou和#WhatsOnHangzhou。

3. 受众分析：

过去90天内，该账号的粉丝数量于3月30日达到峰值，1月31日最低,这表明该账号受到一定的外部影响,如重大文化活动或推广等。但在短期波动之下,“Hangzhoufeel”的影响力仍在稳步扩大,这是社媒账号拥有稳定发展基础的体现。该账号粉丝净增长数为7.4万，证明其社媒账号运营中采取了成功的发展策略,从而快速扩容。单日最高增长3307，最低为-213，平均增长824.24,预计未来也会继续保持粉丝增长趋势。

4. 互动分析：

过去90天内，该账号每日最多发布16条帖文，最低发布1条帖文，平均每天发布8条帖文。这表明内容产出效率较高,但也存在个别时间过于集中的情况，需要在时间管理和内容规划上做好均衡,避免信息过载。该账号的日最高互动量为1500，最低为13，日均互动量为142.3；平均每条发布的内容可获得1076次点赞、评论、分享等互动，最大单帖互动量（平均每条帖文获得的互动数）为1536.67，最小为132.36。产生的最大千粉互动量为2.94，最小为0.01，平均千粉互动量（平均每1000个粉丝产生的互动数）为0.05，这表明粉丝的参与度还可以提高。该主页共产生96335次心情，最多的是8574次，最少的是16次，日均获得1075.71次心情。在心情分布占比中，赞的占比量是最多的，其次是大爱、哇，负面心情占比几乎为零。以上数据表明，该账号的用户反馈积极，互动程度高。在最佳帖文展示页面中，我们可以看到该账号热门帖文情况，其中2月27日的互动量最高，共产生8700次互动，8653次心情，54次分享，这表明当天发布的内容引发了较高讨论和共鸣,值得分析其特点并吸取经验。

Twitter平台

1. 总体概况： 

该账号创建已有7年历史，拥有超过12万的关注者。截至2023年4月，在过去的90天内，共发布603条帖文，产生了9.15万次互动量，1.1万次提及量。

2. 内容分析：

该账号平均每天发布7条原创内容，推文类型主要以转推、引用为主，内容涵盖杭州旅游景点、美食、文化、历史、艺术、体育等方面。在话题标签云中，被提及标签最多的是#Hangzhou、#asiangames和#beautifulhangzhou,话题帖文类型多为图片帖和视频帖。

3. 受众分析：

该账号的粉丝男女分布均匀，地域主要集中在欧美、亚洲国家，18-24岁和25-34岁的年龄段用户占比最高。过去90天内，该账号粉丝净增长数为1.3万，该账号日最大增长值为271，最小为-169，平均增长值为148.1。该账号总千粉互动量为801.2，最大为166.9，最小为5.27。

4. 互动分析：

过去90天内，该账号日均发布数7条，总提及量达1.1万次，日均提及量125万次，相比上一季度，账号提及量下降了37%。平均每篇帖文发布的内容可获得936次喜欢，74次转发，7次回复。最大单帖互动量为9132，最小为0，单帖互动量为1000。该账号产生的最大千粉互动量为166.9，最小为5.27，总千粉互动量为801.2。在最佳帖文展示页面中，我们可以看到该账号热门帖文情况，其中，2月27日的互动量最高，共产生14.1万次查看，141次转推，7次引用，2227次喜欢，8个书签。

Instagram平台

1. 总体概况：

截至2023年4月，该Instagram账号拥有超过12.7万的关注者。过去90天内共发布138条帖文，产生3058次互动量。

2. 内容分析：

该账号主要发布介绍杭州文旅等方面的内容，内容形式主要以图片帖和轮播图为主，并使用各种标签和互动元素，以吸引粉丝的关注和参与。

过去90天内，该账号累计发布138篇帖文，平均每天发布2篇帖文。账号主要以介绍杭州旅游和文化为主题，发布的帖文通常是有关杭州的旅游景点、美食、文化活动等信息。图片和短视频是账号使用最频繁的帖文形式。该账号的常用话题标签(Tags)主要包括：#hangzhou,#hangzhouchina,#instachina,#photo,#photography等。这些话题标签与杭州的旅游、文化、美食等方面有关，与该账号的主题相关度较高，有利于提高账号曝光度和吸引目标受众的关注。

3.受众分析

过去90天内，该账号于2月20日达到该段时间内的粉丝最大值，其中18-24岁和25-34岁的年龄段用户占比最高。粉丝净增长数为4100，平均每天增长50个粉丝，最多日增长5900个粉丝。

4. 互动分析：

过去90天内，该账号最大单帖互动量88次，最小15次，平均单帖互动量34次。该账号产生的总千粉互动量24.77，最大千粉互动量为0.72，最小为0.12，平均千粉互动量0.18。在最佳帖文展示页面中，我们可以看到该账号热门帖文情况。其中互动量最高的是1月12日这天，共产生88次互动，79次点赞，9条评论。

综合来看，Twitter和Instagram账号都发布了关于杭州旅游、美食、文化等方面的内容，虽然Instagram平台发布的帖文数量比较少，但互动量和平均单帖互动量都相对较高。在受众特征方面，两个平台的粉丝年龄集中在18-34岁之间。在互动情况方面，Twitter账号产生了更多的互动量和千粉互动量，但Instagram账号上的帖文平均单帖互动量更高。

YouTube平台

1. 总体概况：

该YouTube账号注册于2017年，累计发布视频812条。共获得观看次数209万次，拥有3.21万的订阅者。

2. 内容分析：

截至今日，该账号发布有关杭州古今建筑、人文风景、手工工艺制作、特色美食等方面的长视频788条，短视频24条。可以看出，该账号发布的视频主题较为广泛，且发布了大量的长视频，这也符合YouTube平台用户的习惯和喜好。

3. 订阅者分析：

过去90天内，账号共增长4800个订阅者，最高日订阅者增长数为1562，最低为-525，平均每日增长53名粉丝。该组数据波动较大，这些波动也可能与其发布的内容有关。

4. 互动分析：

过去90天内，过去90天内，该账号共发布88条视频，获得总观看量1.6万次，每日最高发布9条贴文，平均每天发布1条贴文。过去90天内最高日观看次数在934，最低-120，平均每日观看次数184次。最大单帖互动量在309，平均单帖互动量4.4。该账号产生的最大千粉互动量为11.32，最小为0，平均千粉互动量14.55。这些数据表明该账号在互动方面表现一般，需要更加积极的互动方式和策略来提升用户参与度和活跃度。

结语

根据以上通过楼兰平台返回来的数据，我们给出以下运营建议：首先，建议持续优化内容质量，增加与用户的互动，增强用户的参与感和粘性。其次，建议在发布内容的同时，增加更多的内容形式，例如短视频、直播等，以吸引更多的用户关注和互动。同时，需要在时间管理和内容规划上做好均衡，避免信息过载，增加用户的参与感和粘性。最后，建议账号可以通过定期发布互动活动、互动奖励等方式，鼓励用户积极互动，提高用户的参与度和忠诚度。

楼兰国际智慧云平台作为中央广播电视总台（以下简称总台）旗下核心海外业务品牌，是总台根据十四五规划和中央经济工作会议的精神和要求，为积极促进政企出海业务发展，将面向国际传播领域的总台运营平台“楼兰国际传播智慧云平台”向全国政企全面开放，在讲好中国故事的同时，重塑中国形象，发展中国经济。“楼兰国际传播智慧云平台”不但能够提供连接世界的桥梁，还将针对性的提供海外传统媒体发布、海外社交媒体宣传运营、海外舆情分析、海外社交媒体网红传播、涉外及驻华媒体（大使等）邀约、境外户外大屏投放等一站式海外传播服务。

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